Если на смартфон не приходят уведомления WhatsApp, необходимо проверить настройки уведомлений и ограничения приложений в фоне. Если проблема не решилась, помогут дополнительные действия из инструкции.
Пользователи нередко сталкиваются с ситуацией, когда на смартфон не приходят уведомления о новых сообщениях в WhatsApp. Как правило, виной тому служит не какая-либо неисправность, а настройки телефона. Исправить проблему не сложно самостоятельно, причем сделать это необходимо сразу, чтобы не пропустить в будущем важное сообщение.
Настройка смартфона
Причин, по которым уведомление может не приходить на смартфон, существует несколько. Поэтому необходимо рассмотреть их все и исключать по одной, пока причина не будет определена и устранена.
Настройка уведомлений
В первую очередь необходимо проверить включены ли уведомления. Независимо от типа смартфона, Android или iOS, нужно выполнить следующие действия:
- Откройте на смартфоне Настройки, тапнув по значку в виде шестеренки.
- Выберите пункт Уведомления.
- Найдите в списке приложений WhatsApp. Если ползунок находится в положении Выкл, активируйте опцию. Если уведомления включены, отключите и через несколько секунд опять включите.
Режим энергосбережения
На некоторых смартфонах Android в целях экономии энергии приложения в фоне не работают. Чтобы исправить ситуацию нужно выполнить несколько шагов:
- Откройте Настройки.
- Коснитесь пункта Оптимизация.
- Тапните по разделу Батарея.
- Тапните по кнопке Спящий режим.
- Если в открывшемся списке приложений есть WhatsApp, снимите с него галочку.
Чаще всего подобная проблема встречается в смартфонах Xiaomi, так как система MIUI особенно агрессивно борется за экономию энергии. Чтобы запретить ей блокировать мессенджер в фоне, выполните такие действия:
- Откройте приложение Безопасность.
- Зайдите в раздел Питание.
- Коснитесь пункта Контроль активности.
- Выберите среди списка приложений WhatsApp.
- Чтобы снять все ограничения работы в фоне, тапните по пункту Нет ограничений.
Оптимизация Wi-Fi
В смартфонах Android система может блокировать доступ приложений в фоне к сети Wi-Fi. Чтобы устранить проблему, необходимо отключить оптимизацию сети:
- Откройте Настройки.
- Тапните по пункту Wi-Fi или Беспроводные сети.
- Выберите пункт Оптимизация Wi-Fi или Помощник Wi-Fi.
- Выключите все опции, связанные с оптимизацией или приоретизацией.
Настройка времени
Уведомления WhatsApp могут не приходить, если на смартфоне неправильно настроено время или неправильно указан часовой пояс. Чтобы устранить проблему выполните такие действия:
- Откройте Настройки.
- Выберите пункт Общие настройки или Основные.
- Тапните по пункту Дата и время.
- В пункте Автоопределение переведите ползунок в режим Вкл. Если автоопределение включено, выключите его и через несколько секунд заново включите.
Дополнительные действия
Если все вышеперечисленные рекомендации не помогли решить проблему, выполните следующие действия:
- Перезагрузите телефон.
- Удалите со смартфона приложения task killer.
- Если вы использовали WhatsApp Web или клиент на компьютере, закройте все сессии. Для этого откройте меню на главном экране мессенджера, выберите пункт WhatsApp Web, затем Выйти со всех устройств.
- Обновите приложение WhatsApp.
Если ни один из советов не помог исправить ситуацию, сбросьте настройки смартфона до заводских, предварительно сделав резервную копию данных.