В мессенджере WhatsApp нельзя восстанавливать отдельные сообщения, если они были стерты по ошибке. Однако вместо этого можно восстановить всю пользовательскую информацию из бэкапа. Они создаются автоматически каждую ночь.
В результате можно восстановить все пользовательские данные даже если приложение Ватсап было удалено полностью.
Пошаговая инструкция
В памяти смартфона хранится восемь последних резервных копий WhstsApp. Кроме того, актуальная копия сохраняется в облако Google Диск или iCloud.
Восстановление информации из актуальной резервной копии
Если были стерты свежие сообщения, полученные или отправленные до создания бэкапа, то восстановить их не получится. Если же они были отправлены ранее, выполните следующие шаги:
- Откройте Настройки на смартфоне, коснувшись значка с изображением шестеренки.
- Зайдите в подраздел Приложения.
- Найдите в списке WhatsApp и тапните по нему.
- Тапните по кнопке Удалить и подтвердите действие коснувшись варианта Ок.
- Откройте магазин Google Play или App Store.
- Коснитесь поле поиска и введите запрос WhatsApp.
- Среди результатов поиска выберите строчку WhatsApp Massanger.
- На странице приложения тапните по кнопке Установить (в App Store тапните вначале по кнопке Загрузить, а затем Установить.
- Откройте Ватсап и тапните по кнопке Принять и продолжить.
- Введите номер телефона, к которому привязан аккаунт, и затем подтвердите его кодом из СМС.
- Мессенджер предложит восстановить данные, чтобы согласиться коснитесь варианта Восстановить. Если в памяти телефона не будет найдена необходимая информация, укажите профиль от облака, куда сохранены бэкапы.
Как восстановить данные из старой резервной копии?
Если нужно восстановить информацию из более ранней резервной копии, выполните следующие действия:
- Откройте на смартфоне приложение Проводник.
- Зайдите в память смартфона.
- Тапните по папке WhatsApp.
- Откройте папку Databases.
- Удалите или перенесите файл с последней резервной копией, который называется msgstore.db.crypt12.
- Найдите файл формата msgstore-ГГГГ-ММ-ДД.1.db с интересующей датой.
- Назовите интересующий файл как msgstore.db.crypt12.
- Выполните все действия из инструкции выше, то есть удалите мессенджер и установите его заново.
Обратите внимание, если в памяти телефона вы не найдете папку WhatsApp c сохраненными бэкапами, поищите ее в разделе sdcard, на карте памяти.
После выполнения этих действий будет восстановлена информация из той резервной копии, которая была сохранена как последняя.
